●最近消費支出回升,顯示經濟逐漸復甦。在零售業中,直銷購物中心(Outlet Mall)是近年成長較快的一種銷售形式,它原先的意思是工廠把生產過剩或稍有瑕疵的產品,低價出售給自己員工,後來轉型成為公開對外銷售。近年它在各大都會郊區穩定成長,雅虎個人理財網站最近列舉它們不會告訴消費者的幾件事,供消費者參考。
第一個它不會說的,是它們不感覺有衰退這回事,多倫多大學行銷教授蘇伯曼說,中產階級對價值的追求,不景氣下對成本更為在意,對打折的品牌銷售趨之若鶩,因此這種直銷中心不感覺到經濟衰退。
第 二點是消費者可能覺得這類購物中心不是這麼普遍或方便,但它們不會告訴你這是有原因的,因為郊區的地價與人工較便宜,有的郊區還對前來開業的購物中心提供 稅務優惠,更重要的,它必須遠離競爭者,或是批發商,以及賣原價的零售店或百貨公司。雖然客人來一趟較不方便,但既然來了,就有花費較多的傾向,一個研究 顯示,到直銷中心的客戶,平均消費比到一般購物中心的客戶高出79%,所以它雖然不夠方便,卻也因此受益。
第三點是現在工廠生產多移到海外,而且管制嚴格,因此這些中心的商品,多不再是生產過剩的,約82%是專門為它們生產的,在品質上,它們的標準可能較低,例如原來用羊毛的,改用棉花,或減少補強裝飾以降低成本。消費者可能難以分辨,也許要從產品型號辨識才能區別。
第四,這些直銷中心商品標價,多會說原價多少,讓客戶認為折扣很多值得購買。雖然聯邦貿易委員會(FTC)對標價有規定,但這些指引不是法律,而地方政府也沒有嚴格執行,因此除非是有良好聲譽的品牌,否則不要輕信它標識的原價與折扣。
第五,不是所有直銷中心內的店面都是工廠直銷,法律對直銷購物中心沒有明確定義,但一般是只要50%以上的店面是工廠直銷就算購物中心。不過有的購物中心管理單位在出租店面的合約中,會要求店主提供30%以上的折扣,或會派人監督售價,以維持該中心的信譽。
第六,在低價下,小心有隱藏的成本。尤其近年家電的直銷中心業務成長很快,如奇異電氣(GE)或西爾斯(Sears)把稍有瑕疵的產品移到這裡,提供大幅折扣,但有的瑕疵只是外表,有的則是性能有問題,因此購買時要小心產品的保證。
第七,這些直銷中心的下一個客戶目標,是與旅遊業結盟,希望藉與旅遊業者、遊覽車業者甚至航空業者的聯盟,增加客戶。
第八,為了節省更多,有時需先支出一些,例如有的直銷中心出售折扣冊,消費者在購買折扣冊後,多會增加購買以值回票價,但對消費者是否真的合算,要看個人購買產品的優惠而定。
第九,直銷購物中心也在全球化,除了歐洲外,現在中國也在加速設立中,由於美元走軟,現在美國購物還是較合算。
第十,並不是所有產品都可以在直銷中心買到,就像勞力士手錶不會打折一樣,一些高級品生產業者並不考慮在直銷購物中心銷售,這對經常在直銷中心採購的消費者,可能會感失望。
世界新聞網-暢貨中心 真相大公開
凌晨1:34 張貼者: John and Mary
0 意見:
張貼留言